Versandpolitik

SHIPPING

Die Sendung wird innerhalb eines Arbeitstages vorbereitet und während der Geschäftszeiten an die vom Kunden angegebene Adresse versandt, die vom gewöhnlichen Wohnsitz des Kunden abweichen kann und an den Arbeitsplatz des Kunden oder sogar an einen Dritten, dem der Kunde ein Geschenk machen möchte, geschickt werden kann.

Derzeit versenden wir Ihre Bestellungen in Spanien, Deutschland und dem Vereinigten Königreich.

Die auf der Website angegebene Lieferzeit ist lediglich ein Richtwert, da sie von der Verfügbarkeit des Produkts abhängt. Fytocina S.L. wird jedoch die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Lieferfristen eingehalten werden und innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgen.

Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, werden, sofern der Vorrat reicht, innerhalb von 48-72 Stunden ausgeliefert, je nach Kaufzeitpunkt (Bestellungen, die vor 15 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag ausgeliefert) und der gewählten Versandart. Als Arbeitstage gelten in diesem Zusammenhang Montag bis Freitag, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Absendung der Bestellung.

Sobald wir die Bestellung vorbereitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Liefernummer, damit Sie die Bestellung über die Website des Transportunternehmens verfolgen können.

Der Transport wird durch den Logistikdienst von Amazon organisiert.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der gekauften Ware geht ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts und seines physischen Besitzes auf den Kunden über.

RÜCKGÄNGE

Es handelt sich um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRECHT DES KUNDEN, die das Vertragsverhältnis für den Kauf von Produkten regeln, die Fytocina S.L. in seinem Online-Shop anbietet.

1. FYTOCINA bietet ein Rückgaberecht in Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union. Daher kann der Kunde, auch wenn er die von ihm gekauften Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten hat, diese umtauschen oder zurückgeben, wenn er mit einem der Produkte nicht zufrieden ist. Im Falle einer Rücksendung erhält der Kunde innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Produkte bei FYTOCINA eine Rückerstattung des Preises der Produkte. Falls Sie sie umtauschen möchten, müssen Sie die Differenz bezahlen, wenn der Preis des zurückgegebenen Produkts niedriger ist als der des neuen. Ist das zurückgegebene Produkt hingegen teurer als das neue, erstattet FYTOCINA den Differenzbetrag innerhalb von 14 Tagen. In jedem Fall ist der Kunde für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

(2) Damit die Rücksendung von FYTOCINA akzeptiert wird, muss der Kunde

- FYTOCINA per E-Mail an happy@fytocina.com über seine Absicht informieren, die Produkte zurückzusenden.

- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Aus hygienischen Gründen muss der Kunde uns ein Foto des Produkts schicken, das beweist, dass es versiegelt ist und nicht geöffnet wurde. 

- Die Produkte müssen innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Bestellung beim Kunden zurückgegeben werden.

- Die Produkte dürfen nicht verwendet worden sein. Falls das Produkt in Transparentpapier eingewickelt ist, kann dieses Papier nicht geöffnet werden.

3. Wenn Sie ein Produkt mit einem Fabrikationsfehler, einer Tara oder einem Fehler erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter happy@fytocina.com, wo Sie über das weitere Vorgehen bei der Rückgabe informiert werden. . FYTOCINA ist für die Rücksendung der Bestellung verantwortlich und die erhaltene Ware muss in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit Kaufbeleg sein. Nach Erhalt der Ware und nach Prüfung ihres Zustands kann der Kunde wählen zwischen der vollständigen Rücksendung der Bestellung (die innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Bestellung bei FYTOCINA erfolgt), der erneuten Zusendung des gleichen Produkts (innerhalb von 24/72 Stunden) oder dem Umtausch gegen ein anderes Produkt. Im letzteren Fall muss der Kunde die Differenz bezahlen, wenn der Preis des zurückgegebenen Produkts niedriger ist als der des neuen Produkts. Ist das zurückgegebene Produkt hingegen teurer als das neue, erstattet FYTOCINA den Differenzbetrag innerhalb von 14 Tagen. Unabhängig davon, ob der Kunde beschließt, das gleiche Produkt erneut zu erhalten oder es gegen ein anderes auszutauschen, trägt FYTOCINA auch die Versandkosten für diese neue Lieferung.

(3) Es ist nicht möglich, ein gekauftes Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, wenn es sich um einen Blitzverkauf / eine Werbeaktion handelt, es sei denn, das Produkt ist durch den Transport beschädigt oder das Produkt hat einen Ursprungsfehler. In diesem Fall gilt Klausel 2.

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen und wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Die Mannschaft Fytocina