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Versand

 

Die Sendung wird innerhalb eines Arbeitstages vorbereitet und w├Ąhrend der Gesch├Ąftszeiten an die vom Kunden angegebene Adresse versandt, die vom gew├Âhnlichen Wohnsitz des Kunden abweichen kann und an den Arbeitsplatz des Kunden oder sogar an einen Dritten, dem der Kunde ein Geschenk machen m├Âchte, geschickt werden kann.

Derzeit versenden wir Ihre Bestellungen in Spanien, Deutschland und dem Vereinigten K├Ânigreich.

Die auf der Website angegebene Lieferzeit ist lediglich ein Richtwert, da sie von der Verf├╝gbarkeit des Produkts abh├Ąngt. Fytocina S.L. wird jedoch die geeigneten Ma├čnahmen ergreifen, um die Einhaltung der Lieferfristen und die Herstellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zu gew├Ąhrleisten.

Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, werden je nach Verf├╝gbarkeit des Lagerbestands innerhalb von 48-72 Stunden ausgeliefert (Bestellungen, die vor 15 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag ausgeliefert), je nach gew├Ąhlter Versandart. Als Arbeitstage gelten in diesem Zusammenhang Montag bis Freitag, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Absendung der Bestellung.

Sobald wir die Bestellung vorbereitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit Sie die Bestellung ├╝ber die Website des Transportunternehmens verfolgen k├Ânnen.

Der Transport wird durch den Logistikdienst von Amazon organisiert.

Das Risiko des Verlusts oder der Besch├Ądigung der gekauften Ware geht ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts und seines physischen Besitzes auf den Kunden ├╝ber.

 

R├╝ckgabe

 

Es handelt sich um die Allgemeinen Gesch├Ąftsbedingungen f├╝r das R├ťCKGABE- UND UMTAUSCHRECHT DES KUNDEN, die das Vertragsverh├Ąltnis f├╝r den Kauf von Produkten regeln, die Fytocina S.L. in ihrem Online-Shop anbietet.

FYTOCINA bietet ein R├╝ckgaberecht in ├ťbereinstimmung mit den Verbraucherschutzgesetzen der Europ├Ąischen Union. Daher kann der Kunde, auch wenn er die von ihm gekauften Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten hat, diese umtauschen oder zur├╝ckgeben, wenn er mit einem der Produkte nicht zufrieden ist. Im Falle einer R├╝cksendung erh├Ąlt der Kunde den Preis der Produkte innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der zur├╝ckgesandten Produkte bei FYTOCINA erstattet. Falls Sie sie umtauschen m├Âchten, m├╝ssen Sie die Differenz bezahlen, wenn der Preis des zur├╝ckgegebenen Produkts niedriger ist als der des neuen. Ist das zur├╝ckgegebene Produkt hingegen besser als das neue, erstattet FYTOCINA innerhalb von 14 Tagen den Differenzbetrag. In jedem Fall tr├Ągt der Kunde die Kosten f├╝r die R├╝cksendung.


2. Dar├╝ber hinaus muss die R├╝cksendung von FYTOCINA akzeptiert werden:

– Der Kunde muss FYTOCINA ├╝ber seine Absicht informieren, die Produkte zur├╝ckzusenden, indem er eine E-Mail an happy@fytocina.com schickt.

– Die Produkte m├╝ssen in ihrer Originalverpackung zur├╝ckgeschickt werden. Aus hygienischen Gr├╝nden muss der Kunde uns ein Foto des Produkts schicken, um zu beweisen, dass es versiegelt ist und nicht ge├Âffnet wurde.

– Die Produkte m├╝ssen innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung beim Kunden zur├╝ckgegeben werden.

– Die Produkte d├╝rfen nicht verwendet worden sein. Wenn das Produkt in durchsichtiges Papier eingewickelt ist, kann dieses Papier nicht ge├Âffnet werden.

3. Falls Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler, einer Tara oder einem Fehler erhalten haben, wenden Sie sich bitte an happy@fytocina.com, wo Sie ├╝ber das weitere Vorgehen bei der R├╝cksendung informiert werden. . FYTOCINA ist f├╝r die R├╝cksendung der Bestellung verantwortlich und die erhaltene Ware muss in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit Kaufnachweis sein. Nach Erhalt der Ware und nach Pr├╝fung ihres Zustands kann der Kunde seine Bestellung vollst├Ąndig zur├╝cksenden (was innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung bei FYTOCINA erfolgt) und das gleiche Produkt erneut erhalten. (innerhalb von 24/72 Stunden) oder durch Umtausch gegen ein anderes Produkt. Im letzteren Fall hat der Kunde die Differenz zu zahlen, wenn der Preis des zur├╝ckgegebenen Produkts niedriger ist als der des neuen Produkts. Ist das zur├╝ckgegebene Produkt hingegen besser als das neue, erstattet FYTOCINA innerhalb von 14 Tagen den Differenzbetrag. Unabh├Ąngig davon, ob der Kunde sich daf├╝r entscheidet, das gleiche Produkt erneut zu erhalten oder es gegen ein anderes auszutauschen, ├╝bernimmt FYTOCINA auch die Versandkosten f├╝r diese neue Lieferung.

(3) Es ist nicht m├Âglich, ein gekauftes Produkt zur├╝ckzugeben oder umzutauschen, wenn es sich um einen Blitzverkauf / eine Werbeaktion handelt, es sei denn, das Produkt ist durch den Transport besch├Ądigt oder das Produkt hat einen Ursprungsfehler. In diesem Fall gilt Klausel 2.

Ich danke Ihnen f├╝r Ihr Vertrauen und w├╝nsche Ihnen einen sch├Ânen Tag!

Das Fytocina-Team

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